La suspensión de las líneas telefónicas terminadas en 0 que no completaron su proceso de vinculación comenzó a aplicarse de manera gradual, pero los usuarios afectados todavía pueden recuperar su servicio sin perder su número.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó que la medida se ejecutará durante las 72 horas posteriores al vencimiento del plazo establecido y aclaró que una línea suspendida no equivale a una línea cancelada.
Para reactivar el servicio será necesario completar el proceso de registro solicitado por la compañía telefónica.
El trámite puede realizarse directamente desde el celular del usuario. De acuerdo con la CRT, las plataformas habilitadas por las empresas telefónicas permanecerán disponibles incluso cuando la línea se encuentre suspendida.
Además, el acceso a estas páginas no requiere que el teléfono tenga saldo y tampoco genera consumo de datos móviles, por lo que las personas afectadas podrán completar el procedimiento desde el mismo dispositivo.
La segunda alternativa es acudir directamente a un Centro de Atención a Clientes de la compañía telefónica para realizar la vinculación de manera presencial.
Una vez finalizado el registro, podrá solicitarse la reactivación del servicio.
La CRT enfatizó que las personas afectadas mantienen su número telefónico y únicamente necesitan cumplir con el proceso correspondiente para recuperar el acceso normal a llamadas, mensajes y demás servicios asociados a su línea.
La autoridad recomendó realizar el trámite lo antes posible en caso de que el número ya haya sido suspendido.
